Informativa sui rimborsi

Tutti i prodotti venduti tramite il presente sito vengono realizzati artigianalmente su richiesta del cliente.

Ai sensi dell’art. 59, comma 1, lett. c) del D.Lgs. 206/2005 (“Codice del Consumo”), il diritto di recesso è escluso per la fornitura di beni confezionati su misura o chiaramente personalizzati.

Sono considerati prodotti personalizzati tutti gli articoli realizzati con caratteristiche diverse rispetto al modello originale mostrato nelle fotografie e/o descritto nella pagina prodotto del sito.

Rientrano tra le personalizzazioni, a titolo esemplificativo:
• cambio del colore del cordino rispetto a quello del modello originale;
• cambio del materiale del cordino rispetto a quello indicato nella descrizione del prodotto;
• scelta di una chiusura diversa da quella prevista per il modello originale;
• modifiche a dettagli estetici o strutturali del choker;
• qualsiasi variante o richiesta che comporti differenze rispetto al prodotto originale mostrato in foto e descritto nella relativa scheda prodotto;
• realizzazione di modelli creati interamente da zero o sviluppati su richiesta specifica del cliente.

Le opzioni selezionabili presenti nella pagina prodotto hanno la funzione di consentire al cliente di personalizzare il choker secondo le proprie preferenze. La selezione di varianti differenti rispetto al modello originale comporta pertanto la realizzazione di un articolo personalizzato creato appositamente su richiesta del cliente.

Per tutti gli articoli personalizzati o modificati rispetto al modello originale non è pertanto possibile effettuare resi, cambi o richiedere rimborsi.

Per i prodotti acquistati senza alcuna modifica rispetto al modello originale mostrato nelle fotografie e descritto nella relativa pagina prodotto, il cliente consumatore potrà esercitare il diritto di recesso entro 14 giorni dalla consegna, ai sensi degli artt. 52 e seguenti del Codice del Consumo.

Per poter esercitare il diritto di recesso, il prodotto dovrà essere restituito:
• integro;
• non utilizzato;
• nelle medesime condizioni in cui è stato ricevuto.

Le spese di spedizione per il reso sono a carico del cliente.

Effettuando un ordine tramite il presente sito, il cliente dichiara di aver preso visione e di accettare espressamente la presente informativa.

ECCEZIONI E SEGNALAZIONI:

Eventuali segnalazioni potranno essere prese in considerazione esclusivamente nei seguenti casi:

• prodotto ricevuto danneggiato durante il trasporto;
• difetti di fabbricazione;
• errore nella realizzazione imputabile al venditore.

In tali casi il cliente dovrà contattare il venditore entro e non oltre 48 ore dalla consegna, allegando fotografie chiare e dettagliate del problema riscontrato.

Ogni richiesta verrà valutata singolarmente.

Qualora venga autorizzato un reso, il prodotto dovrà essere restituito prima dell’eventuale emissione di un rimborso o della sostituzione dell’articolo.

Non saranno accettate contestazioni relative a caratteristiche, modifiche o differenze derivanti da personalizzazioni selezionate dal cliente o chiaramente indicate nella descrizione del prodotto.

Per esercitare il diritto di recesso, accedi al tuo account e richiedi il reso direttamente dal tuo ordine: 👉 Accedi al tuo account e richiedi il reso